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营造优质服务环境 擦亮金沙国际品牌形象

2019.12.13 | | | 浏览:

自来水是重要的公共服务产品,为用水户提供至真至诚的服务是三水供水公司作为民生企业秉承的服务宗旨。随着经济的高速发展和人们生活水平的提高,市民群众对公共服务的要求也随之逐步提升,为满足用户的便利需求。今年初,三水供水公司组建了一支服务团队,为有需要的用水户提供上门服务,不断增强服务效能,优化用户体验。

多方调研论证,开创服务先河

为适应新时代高服务质量的要求,三水供水公司针对用户日益增长的服务需求的问题,经过多方研判分析、方案论证、权衡利弊,最终确定以外包方式,招募符合条件的上门服务人员,打造一支品德良好、专业技能强、服务质量好的上门服务团队,向专业化、市场化发展定位,为用户提供更便民、利民、贴心的服务体验,开创以市场化运作上门服务的先河。

实战实训,强化练兵

为确保“新晋服务小哥”能尽快独立上岗,我司对上门服务人员围绕上门服务流程、服务礼仪与技巧、收费标准、法律法规和业务技能等内容,有针对性地进行培训。目前,服务人员已经熟练掌握技能并独立上岗,受到广大市民一致好评。

民生无小事,枝叶总关情。三水供水公司将以高度的责任感和使命感履行民生企业的社会责任,坚持长期主义的精神,提高服务质量,为广大市民提供安全优质供水服务。


上门服务队伍人员精神抖擞

通过内部培训和现场抢修实战提高技术水平

上门服务维修洗菜盆水龙头


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